Hulp & Ondersteuning

Hoe plaats ik een bestelling?

Het plaatsen van een bestelling gaat eenvoudig via onze website:

1. Ga naar de dienstenpagina
2. Selecteer de dienst(en) die u nodig heeft
3. Klik op 'Aan winkelmandje toevoegen'
4. Ga naar uw winkelmandje
5. Controleer uw bestelling en klik op 'Doorgaan naar afrekenen'
6. Vul uw contactgegevens in
7. Rond de betaling af

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, u kunt uw bestelling wijzigen of annuleren tot 24 uur voor de geplande afspraak. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via 0623338066 of stuur een e-mail naar info@RST.nl.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Bankoverschrijving

Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?

Het bedrag wordt direct afgeschreven bij het afronden van uw bestelling. Bij bankoverschrijving dient u het bedrag zelf over te maken naar het vermelde rekeningnummer.

Hoe wordt de afspraak ingepland?

Na uw bestelling neemt één van onze medewerkers binnen 24 uur contact met u op om de exacte tijd en datum van de afspraak te bevestigen, op basis van de door u aangegeven voorkeursdatum.

Wat als ik niet thuis ben tijdens de afspraak?

Als u niet aanwezig bent tijdens de geplande afspraak zonder voorafgaande annulering, kunnen wij helaas kosten in rekening brengen. Neem daarom tijdig contact met ons op als u verhinderd bent.

Welke garantie biedt RST Diensten?

Wij bieden 6 maanden garantie op al onze diensten en installaties. Als er binnen deze periode problemen ontstaan met onze werkzaamheden, lossen wij dit kosteloos voor u op.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Als u niet tevreden bent over onze dienstverlening, kunt u een klacht indienen door een e-mail te sturen naar info@RST.nl of door telefonisch contact op te nemen via 0623338066. We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren op uw klacht.

Hoe kan ik een account aanmaken?

Momenteel werken wij niet met een accountsysteem. U kunt bestellingen plaatsen zonder in te loggen. Uw gegevens worden wel bewaard voor toekomstige bestellingen als u hiervoor toestemming geeft tijdens het afrekenen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een bestelnummer. U kunt de status van uw bestelling opvragen door contact op te nemen met onze klantenservice en dit bestelnummer te vermelden.

Hoe kan ik contact opnemen met klantenservice?